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Use o botão Entrar no site e acesse com o e-mail associado à sua conta Wolf Money.

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Como funciona a assinatura?

O Wolf Money possui planos Mensal, Trimestral e Anual. O produto é o mesmo; muda apenas o período contratado.

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Como cancelar minha assinatura?

O cancelamento da renovação deve ser feito pelo fluxo disponibilizado pela plataforma responsável pela cobrança da assinatura.

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O cancelamento gera reembolso?

Cancelamento de renovação e reembolso são processos diferentes. Pedidos de reembolso seguem as condições aplicáveis à compra e à plataforma de pagamento.

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Posso usar PF e PJ na mesma conta?

Sim. O Wolf Money foi criado para permitir a alternância entre Pessoa Física e Pessoa Jurídica dentro da mesma conta.

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O Wolf Money funciona no celular?

Sim. O sistema é uma aplicação web responsiva e pode ser acessado pelo navegador em dispositivos compatíveis.

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Preciso instalar algum programa?

Não. O acesso é feito pelo navegador.

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Como proteger melhor minha conta?

Use uma senha exclusiva, proteja seu e-mail e nunca compartilhe suas credenciais de acesso.

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Altere sua senha assim que possível e utilize o canal oficial de suporte para relatar o ocorrido.

AINDA PRECISA DE AJUDA?

Algumas dúvidas precisam de uma pessoa.

O canal oficial de suporte será conectado aqui. Assim que você definir o e-mail, WhatsApp ou formulário de atendimento, basta substituir este bloco.

SUPORTE

Canal de atendimento em preparação.

Não adicionamos um contato fictício. Quando você definir o canal oficial, podemos conectar o botão aqui.